In diesem Unterpunkt können Reklamationsgründe definiert und verwaltet werden.
Reklamationsgründe
Eine übersichtliche Liste zeigt die vorhandenen Gründe mit Titel und Beschreibung an.
Neuer Reklamationsgrund
Über die Schaltfläche „Neuen Reklamationsgrund hinzufügen“ kann ein neuer Grund erstellt werden. Es öffnet sich dann ein Bereich indem Titel & die Beschreibung hinzugefügt werden können.
Speichern: Nach Eingabe eines neuen Reklamationsgrundes kann dieser durch Speichern hinzugefügt werden. Der neu erstellte Reklamationsgrund steht anschließend sofort zur Verfügung.
Status aktivieren/deaktivieren
Reklamationsgründe können über ihren Status aktiviert oder deaktiviert werden. Deaktivierte Gründe stehen nicht mehr zur Auswahl zur Verfügung. Aktivierte Gründe können hingegen bei Leads ausgewählt und zur Reklamation genutzt werden.
