Benutzer sind im System mit Leads, Reklamationen und Abrechnungen verknüpft. Ein endgültiges Löschen würde diese Verbindungen zerstören – historische Daten wären nicht mehr korrekt nachvollziehbar.
Deshalb können Benutzer nur auf inaktiv gesetzt werden. Sie werden dann ausgeblendet und können sich nicht mehr einloggen, bleiben aber für Auswertungen und die Nachverfolgung erhalten.