Kurzantwort: Öffnen Sie in der Bestellübersicht die Rückwärtssuche einer Bestellung. Dort sehen Sie alle bereits verkauften Multisale-Leads, die noch zur Bestellung passen und die der Käufer noch nicht erhalten hat. Diese können Sie einzeln oder gesammelt der Bestellung zuteilen.
Detaillierte Anleitung
Die Rückwärtssuche dreht das übliche Matching um: Statt für einen neuen Lead passende Bestellungen zu suchen, suchen Sie für eine bestehende Bestellung passende Leads, die schon einmal an andere Käufer verkauft wurden. So können Sie freie Kontingente von Multisale-Leads gezielt an einen Käufer verkaufen, dessen Bestellung noch nicht vollständig beliefert ist.
Voraussetzungen
Mindestens ein Lead-Typ Ihres Systems ist als Multisale konfiguriert. Ohne Multisale-Lead-Typen wird die Funktion nicht angezeigt.
Die Bestellung enthält mindestens einen Multisale-Lead-Typ.
So nutzen Sie die Rückwärtssuche
Navigieren Sie zu Bestellungen.
Klicken Sie in der Zeile der gewünschten Bestellung auf das Symbol Rückwärtssuche verkaufter Leads (neben dem Bearbeiten-Symbol).
Oben sehen Sie die ausgewählte Bestellung mit Käufer, Preis, Lieferstand und Status.
Darunter erscheint die Liste Passende verkaufte Leads. Pro Lead sehen Sie Lead-Typ, Kontaktdaten, Alter, das Datum sowie in der Spalte Verkauft, wie oft der Lead bereits verkauft wurde (z. B. 2 / 3).
Für einen einzelnen Lead klicken Sie auf Der Bestellung zuteilen und bestätigen den Dialog.
Für mehrere Leads setzen Sie die Häkchen (oder wählen alle über das Häkchen im Tabellenkopf) und klicken auf X ausgewählte zuteilen. Bestätigen Sie den Dialog.
Nach der Zuteilung wird die Liste automatisch aktualisiert. Zugeteilte Leads verschwinden aus der Liste, der Lieferstand der Bestellung erhöht sich.
Mit Aktualisieren können Sie die Suche jederzeit erneut ausführen.
Weitere häufig gestellte Fragen
Welche Leads werden in der Rückwärtssuche angezeigt?
Nur Leads, die alle folgenden Bedingungen erfüllen:
Der Lead-Typ ist Multisale und gehört zur Bestellung.
Der Lead wurde bereits mindestens einmal verkauft (Status „zugeteilt“) und ist nicht exklusiv.
Die maximale Verkaufsanzahl des Lead-Typs ist noch nicht erreicht.
Für den Lead liegt keine Reklamation vor.
Der Käufer der Bestellung hat diesen Lead noch nicht erhalten.
Der Lead passt zu allen Filtern der Bestellung (Region, PLZ, Umkreis, eigene Filter, Zeitfenster usw.).
Warum sehe ich das Symbol für die Rückwärtssuche nicht?
Das Symbol erscheint nur, wenn in Ihrem System mindestens ein Lead-Typ als Multisale konfiguriert ist. Prüfen Sie die Einstellungen Ihrer Lead-Typen.
Warum wird ein bestimmter Lead nicht gefunden?
Die Suche prüft aus Performance-Gründen nur die 100 neuesten Kandidaten. Ältere Leads werden nicht berücksichtigt. Außerdem kann der Lead an einem Filter der Bestellung scheitern, exklusiv verkauft worden sein, bereits die maximale Verkaufsanzahl erreicht haben oder bereits an diesen Käufer geliefert worden sein.
Was passiert beim Zuteilen genau?
Der Lead wird erneut verkauft: Es wird eine Kopie des Leads an den Käufer der Bestellung zugeteilt und wie bei einem normalen Verkauf abgerechnet. Die Zuteilung wird im Lead-Verlauf als manuelle Zuteilung per Rückwärtssuche protokolliert. Der Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden. Nutzen Sie bei Bedarf den regulären Reklamationsprozess.
Was bedeutet die Fehlermeldung „Nicht zugeteilt“ bei der Sammelzuteilung?
Einzelne Leads konnten nicht zugeteilt werden, z. B. weil sie zwischenzeitlich die maximale Verkaufsanzahl erreicht haben oder der Käufer sie bereits erhalten hat. Alle übrigen ausgewählten Leads werden trotzdem zugeteilt. Die Meldung nennt die betroffenen Lead-IDs.
Kann ich damit auch Leads zuteilen, die noch nie verkauft wurden?
Nein. Die Rückwärtssuche zeigt ausschließlich bereits verkaufte Leads. Neue, noch unverkaufte Leads teilen Sie wie gewohnt über die Lead-Details oder das automatische Matching zu.